Domů / Informace

Informace

  1. Používáme šifrovací SSL Certifikát, takže veškerá vaše komunikace s naším eShopem probíhá v zašifrované podobě, a proto nemusíte mít obavy o vaše osobní údaje či nákupní data.
  2. Návod na používání a údržbu rukávků CHEREK zasíláme automaticky e-mailem, abychom šetřili životní prostředí. Může se stát, že e-mail smažete dřív, než si návod uložíte nebo vytisknete - NÁVOD si tedy stáhněte kdykoliv znovu.
  3. Pokud zjistíte, že Vám vybrané rukávky nevyhovují, máte možnost do 14ti dnů od převzetí zásilky odstoupit od smlouvy:
    1. vyplňte, podepište a naskenujte vzorový formulář, který nám zašlete na info@rukavkycherek.cz
    2. rukávky bezpečně zabalte a bez dobírky je odešlete na naši kontaktní a doručovací adresu: Helena a Miloš Hakenovi, Šťovíková 542, Květnice, 250 84. Můžete využít i možnost zaslat do výdejního místa Zásilkovny "Krámeček pro Domeček", Chotěnovská, Praha 21. 
    3. POZOR! Rukávky spadají do kategorie produktů PPE II (osobní ochranné prostředky) - právo na odstoupení zaniká otevřením/poškozením originálního zapečetěného obalu!
    4. po přijetí zásilky zkontrolujeme její stav a podle situace Vám vrátíme odpovídající částku na Vámi uvedený bankovní účet.
  4. Pro případy, kdy Vy nebo Vaše dítě poškodíte rukávek, máte možnost si u nás objednat opravné rychleschnoucí lepidlo. Po cca 9 hodinách můžete rukávek opět bezpečně používat. Postup opravy krok po kroku najdete v návodu. 
  5. Pokud na rukávcích zjistíte výrobní vadu a chcete ji reklamovat, popište nám její podrobnosti do e-mailu, ideálně přiložte fotografie a e-mail zašlete na info@rukavkycherek.cz. Budeme se snažit vadu posoudit podle popisu a následně navrhnout řešení. Zároveň se domluvíme na zaslání rukávků na naši adresu nebo do výdejního místa Zásilkovny "Krámeček pro Domeček", Chotěnovská, Praha 21. Pro nahlášení reklamace můžete také využít vzorový formulář, který vyplňte, podepište, naskenujte a zašlete na info@rukavkycherek.cz.
  6. Možnost zapůjčení rukávků na vyzkoušení - nabízíme krátkodobé zapůjčení rukávků pro nejmenší (zeleno-žluté), větší (červeno-žluté), velké (zeleno-červeno-žluté) děti a nově i pro dospělé (žluté) za účelem vyzkoušení (správná velikost, reakce dítěte, atd.) Rukávky je možné zapůjčit po předchozí domluvě (e-mail, telefon) na kontaktní adrese v Květnici u Prahy. Vratná záloha 500 Kč za pár.